Анатолий Беляков

Фредерик Тейлор. Артезианская находчивость

Наука менеджмента рождалась не в пыльных кабинетах. Ее основы формировали люди, далекие от академических кругов, но зато хорошо знающие производство и тонко чувствующие духовную ситуацию своего времени. В XIX веке ее определяли великие физические открытия. Одно из них, касавшееся способов получения тепловой энергии, заставило человечество по-новому взглянуть на проблемы эффективности, экономии и смерти.
Поначалу физики пытались описывать тепловые машины так же, как некогда простые механизмы. Однако вскоре оказалось, что эти машины имеют одну важную особенность: использованное ими горючее исчезает навсегда. В науках о природе появился новый тревожный мотив. Если для классической механики символом вселенной были часы, то моделью индустриального мира стала тепловая машина, в которой тепло превращается в движение ценой необратимых потерь энергии. Рано или поздно запас полезной энергии будет исчерпан, и мир придет к конечному состоянию теплового равновесия - тепловой смерти.
Тема ограниченности ресурсов естественным образом привела к идеям экономии и эффективности. В физике эта идея выразилась в понятии КПД, в философии - в обострении интереса к проблемам бытия.
Как все живое, мы, люди, смертны, - писали философы. Но в отличие от животных мы знаем о конечности отпущенного нам времени, и, изживая его, стремимся его экономить, находя для этого все новые и новые способы. Экономия времени в рамках жизни, понятой как хозяйство, - это стремление прожить жизнь эффективно.
Образ экономного человека со временем приобрел карикатурные формы. Так, герой американского поэта Огдена Нэша Артезиан, чтобы не растрачивать попусту драгоценное время, сократил свой сон, перешел на питательные таблетки, а высчитав, что сбережет несколько дней жизни, перестав пользоваться лифтом, поспешил выйти в окно небоскреба.
У Артезиана был знаменитый прообраз - никто иной, как основатель научной школы менеджмента Ф. Тейлор. Фредерик Уинслоу Тейлор родился 20 марта 1856 года в Филадельфии. С самого детства юный квакер Фредерик был одержим идеей эффективности. Он разрабатывал наиболее короткие маршруты от дома до школы, носил туфли без завязок, а однажды изобрел теннисную ракетку с ручкой в форме ложки и доказал ее преимущества, выиграв ею национальное первенство.
Фредерик готовил себя к карьере юриста, однако упорной учебой быстро подорвал свое здоровье. По совету врача он пошел простым рабочим на завод. Вечерами Тейлор изучал машиностроение и в 1883 году получил диплом инженера.
Пик его деятельности пришелся на время работы на Бетлехемском сталелитейном комбинате - в 1898-1901 годах. Там он получил боевое крещение, превращая в точную науку работу с лопатой, бывшей в то время одним из основных инструментов рабочего. Со своим штатом сотрудников Тейлор потратил пять месяцев, собирая сведения для определения лучшего способа работы с лопатой.
Результаты своих исследований Тейлор позднее описывал так. "Существует лишь один правильный способ погружать лопату в вещество определенного рода - и множество неправильных. Итак, чтобы правильно набрать лопатой трудно поддающееся вещество, надо сильно прижать верхнюю часть руки к верхней части правой ноги чуть ниже бедра, взять конец лопаты в правую руку и, когда вы будете втыкать лопату в насыпанную кучу, вместо того, чтобы использовать мускульное движение рук, что утомительно, перекиньте вес вашего тела на лопату; тогда лопата вонзится в насыпанную кучу без всякого напряжения и без всякой усталости для рук".
Принцип оптимизации работы с лопатой впоследствии стал универсальным принципом тейлоровской концепции. В его основе лежало разложение каждой трудовой операции на простейшие действия и определение - с секундомером в руках - наиболее экономичного способа выполнения всей операции. Так Тейлор впервые в истории сделал труд процессом, точно исчислимым.
Проведя надлежащие исследования, Тейлор разослал по заводу инструкторов, которые обучали рабочих науке обращения с лопатой. Три с половиной года спустя в результате применения научного подхода сто сорок человек выполняли работу шестисот. Те из рабочих, которые сохранили свое место, получали заработную плату на шестьдесят процентов выше прежней. "Наука работы с лопатой" стала классическим примером многообещающих перспектив научного управления. Тейлор заявил, что если он действительно смог превратить в науку работу с лопатой, то нет ничего на свете, что он не мог бы поставить на научную основу.
Почувствовав себя новой мессией, в возрасте сорока пяти лет Тейлор решил прекратить трудиться ради денег и вместе с женой и тремя приемными детьми поселился в Филадельфии, где занялся писательством, выращиванием роз, а также активной пропагандой гольфа. В 1911 году увидел свет его главный труд - "Основы научного менеджмента".
Книги из серии "планы спасения мира" были в то время в особом почете. Медики возлагали надежды по переустройству общества на входящую в моду гигиену, Циолковский - на "изменение относительной силы тяжести на Земле", Маркс - на пробуждающееся самосознание пролетариата. Тейлор же считал, что все беды человечества происходят от неправильного подхода к проблеме разделения общественного продукта. Социальные вопросы снимутся сами собой, если мы перестанем думать о том, насколько справедливым является то, что одни богатеют, а другие беднеют. Если принципиально повысить производительность труда в национальном масштабе, то необходимость спорить о том, как поделить богатства мира, отпадет сама собой.
Для этого надо научить рабочих работать, а управленцев управлять. Это трудно, поскольку рабочие ленивы, а управленцы - бездарны. Как же бороться с ленью рабочих? Обычно это осуществляется путем специальных поощрений за проявляемую рабочим инициативу. Тейлор же считал, что награждать рабочего должно только за исполнительность и соответствие возлагаемым на него задачам. "Инициативный" рабочий может нанести вред производству: он не управленец и потому не может правильно организовать свой труд. Эту функцию должны выполнять специально обученные менеджеры.
Управление по старым принципам, имеющее в основе структуру линейной субординации - исходящие "сверху" команды и беспрекословное их исполнение на всех "этажах" - Тейлор считает рудиментом наивных времен. Задача научного менеджмента состоит в упразднении организации военного типа и внедрении функционального управления. Его суть - в максимальном разделении труда, в том числе, и между самими управленцами. Рабочий должен получать приказания от восьми различных десятников, каждый из которых выполняет особые функции и отвечает за свой элемент производства. Тейлор считал, что директора очень быстро убедятся в эффективности новой системы управления: рост количества "непроизводственных" работников по отношению к числу "производителей" в конечном счете окажется ростом не канцелярщины, а экономии.
Тейлор умер 21 марта 1915 года от воспаления легких. Надпись на его надгробном камне гласит: "Отец научного менеджмента". Знаменитая система получила широкое распространение лишь после смерти ее автора. Идеи находчивого инженера помогли многим промышленным компаниям приобрести тот вид, который они имеют сегодня, а также определить задачи управления для нескольких поколений менеджеров. А благодаря протекции Ленина, систему Тейлора взяли за основу своей организации первые советские предприятия, возложив на нее миссию по формированию принципиально нового "социального тела": советского народа.

Интеррос, №2, 1999